Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

Den här sidan är en översättning som tillhandahålls för enkelhetens skull. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.

Köp på Pictolang hanteras av Paddle.com, vår officiella återförsäljare (Merchant of Record). Paddle sköter betalningar, fakturering och återbetalningar.

Gratis provperiod

En gratis provperiod på 7 dagar eller 4 quizzar, beroende på vad som inträffar först, låter dig prova Pictolang innan du betalar något.

Begäran om återbetalning inom 14 dagar

Du kan begära återbetalning inom 14 dagar efter ditt köp. Din begäran granskas av Paddle, vår officiella återförsäljare, som beslutar enligt sin egen återbetalningspolicy. En återbetalning är inte garanterad: den kan nekas, särskilt vid missbruk eller bedrägeri, och hur du har använt tjänsten är en av de faktorer som beaktas.

Efter 14 dagar

Efter 14 dagar nekas återbetalningar i princip, om inte den lag som gäller för ditt köp kräver något annat.

Planer

En plan betalas en gång, för en bestämd period av åtkomst. Det finns ingen automatisk förnyelse: när perioden är slut upphör åtkomsten och ingenting debiteras.

Följder av en återbetalning

När en återbetalning beviljas, även en delvis, upphör den åtkomst som det återbetalade köpet gav. För att köpa igen efter en återbetalning behöver du kontakta oss. De uppgifter som sparas för detta ändamål beskrivs i integritetspolicyn.

Så begär du återbetalning

via Paddle, på paddle.net, med den e-postadress som användes vid köpet;
eller genom att skriva till oss via kontaktformuläret på vår webbplats.

Godkända återbetalningar betalas tillbaka till det ursprungliga betalningssättet.

Frågor

Om du har frågor kan du skriva till oss.

I vissa länder ger lagen en ångerrätt vars tidsfrist kan vara kortare eller längre än 14 dagar: den gäller då utöver den här sidan. Dessa regler begränsar inte dina rättigheter som konsument. Se även Användarvillkoren, artikel 5.