Política de reembolso

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Esta página é uma tradução fornecida para sua conveniência. Em caso de divergência com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

As compras no Pictolang são processadas pela Paddle.com, o nosso revendedor oficial (Merchant of Record). A Paddle trata dos pagamentos, da emissão das faturas e dos reembolsos.

Teste gratuito

Um teste gratuito de 7 dias ou 4 quizzes, o que acontecer primeiro, permite experimentar o Pictolang antes de qualquer pagamento.

Pedido de reembolso em até 14 dias

Você pode pedir um reembolso até 14 dias após a sua compra. O seu pedido é analisado pela Paddle, o nosso revendedor oficial, que decide de acordo com a sua própria política de reembolso. O reembolso não é garantido: ele pode ser recusado, em particular em caso de abuso ou fraude, e o uso que você fez do serviço é um dos fatores levados em conta.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias, os reembolsos são em princípio recusados, a menos que a lei aplicável à sua compra exija o contrário.

Planos

Um plano é pago uma única vez, por um período de acesso fixo. Não há renovação automática: no fim do período, o acesso termina e nada é cobrado.

Efeito de um reembolso

Quando um reembolso é concedido, mesmo parcial, o acesso fornecido pela compra reembolsada termina. Para comprar novamente depois de um reembolso, você terá de escrever-nos. As informações guardadas para esse fim estão descritas na política de privacidade.

Como pedir um reembolso

• pela Paddle, em paddle.net, com o endereço de e-mail usado na compra;
• ou escrevendo-nos pelo formulário do nosso site.

Os reembolsos aprovados são devolvidos no método de pagamento original.

Perguntas

Para qualquer pergunta, escreva-nos.

Em alguns países, a lei dá um direito de arrependimento cujo prazo pode ser mais curto ou mais longo que 14 dias: nesse caso, ele se aplica além desta página. Estas regras não limitam os seus direitos de consumidor. Veja também os Termos de uso, artigo 5.