Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
Deze pagina is een vertaling die voor het gemak wordt aangeboden. Bij verschillen met de Engelse versie heeft de Engelse versie voorrang.
Aankopen op Pictolang worden verwerkt door Paddle.com, onze officiële wederverkoper (Merchant of Record). Paddle regelt de betalingen, de facturatie en de terugbetalingen.
Gratis proefperiode
Met een gratis proefperiode van 7 dagen of 4 quizzen, wat het eerst komt, kunt u Pictolang uitproberen vóór elke betaling.
Verzoek om terugbetaling binnen 14 dagen
U kunt binnen 14 dagen na uw aankoop om terugbetaling vragen. Uw verzoek wordt beoordeeld door Paddle, onze officiële wederverkoper, die beslist volgens zijn eigen terugbetalingsbeleid. Een terugbetaling is niet gegarandeerd: ze kan worden geweigerd, met name bij misbruik of fraude, en het gebruik dat u van de dienst hebt gemaakt, is een van de factoren waarmee rekening wordt gehouden.
Na 14 dagen
Na 14 dagen worden terugbetalingen in principe geweigerd, tenzij de wet die op uw aankoop van toepassing is, anders bepaalt.
Pakketten
Een pakket wordt eenmalig betaald, voor een vaste toegangsperiode. Er is geen automatische verlenging: aan het einde van de periode stopt de toegang en wordt er niets in rekening gebracht.
Gevolg van een terugbetaling
Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, ook een gedeeltelijke, eindigt de toegang die de terugbetaalde aankoop gaf. Om na een terugbetaling opnieuw te kopen, moet u contact met ons opnemen. De gegevens die daarvoor worden bewaard, staan beschreven in het privacybeleid.
Hoe vraagt u een terugbetaling aan
- via Paddle, op paddle.net, met het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt;
- of door ons te schrijven via het contactformulier op onze website.
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Vragen
Voor elke vraag kunt u ons schrijven.
In sommige landen geeft de wet een herroepingsrecht waarvan de termijn korter of langer dan 14 dagen kan zijn: dat geldt dan bovenop deze pagina. Deze regels beperken uw rechten als consument niet. Zie ook de Gebruiksvoorwaarden, artikel 5.