Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

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Gli acquisti su Pictolang sono gestiti da Paddle.com, il nostro rivenditore ufficiale (Merchant of Record). Paddle si occupa dei pagamenti, della fatturazione e dei rimborsi.

Prova gratuita

Una prova gratuita di 7 giorni o 4 quiz, a seconda di cosa arriva prima, Le permette di provare Pictolang prima di qualsiasi pagamento.

Richiesta di rimborso entro 14 giorni

Può chiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. La Sua richiesta viene esaminata da Paddle, il nostro rivenditore ufficiale, che decide secondo la propria politica di rimborso. Il rimborso non è garantito: può essere rifiutato, in particolare in caso di abuso o frode, e l'uso che ha fatto del servizio è uno dei fattori presi in considerazione.

Dopo 14 giorni

Dopo 14 giorni i rimborsi sono, in linea di principio, rifiutati, salvo che la legge applicabile al Suo acquisto disponga diversamente.

Piani

Un piano si paga una sola volta, per un periodo di accesso determinato. Non c'è alcun rinnovo automatico: alla fine del periodo l'accesso si interrompe e non viene addebitato nulla.

Effetto di un rimborso

Quando viene concesso un rimborso, anche parziale, l'accesso fornito dall'acquisto rimborsato termina. Per acquistare di nuovo dopo un rimborso, dovrà contattarci. Le informazioni conservate a tale scopo sono descritte nell'informativa sulla privacy.

Come chiedere un rimborso

tramite Paddle, su paddle.net, con l'indirizzo email usato per l'acquisto;
oppure scrivendoci tramite il modulo di contatto del nostro sito.

I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale.

Domande

Per qualsiasi domanda, ci scriva.

In alcuni paesi la legge prevede un diritto di recesso il cui termine può essere più breve o più lungo di 14 giorni: in tal caso si applica in aggiunta a questa pagina. Queste regole non limitano i Suoi diritti di consumatore. Veda anche le Condizioni d'uso, articolo 5.