Política de reembolsos
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Esta página es una traducción ofrecida para su comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Las compras en Pictolang las procesa Paddle.com, nuestro revendedor oficial (Merchant of Record). Paddle gestiona los pagos, la facturación y los reembolsos.
Prueba gratuita
Una prueba gratuita de 7 días o 4 quiz, lo que ocurra primero, le permite probar Pictolang antes de cualquier pago.
Solicitud de reembolso en un plazo de 14 días
Puede pedir un reembolso en los 14 días siguientes a su compra. Su solicitud la examina Paddle, nuestro revendedor oficial, que decide según su propia política de reembolsos. El reembolso no está garantizado: puede denegarse, en particular en caso de abuso o fraude, y el uso que haya hecho del servicio es uno de los factores que se tienen en cuenta.
Pasados 14 días
Pasados 14 días, los reembolsos se deniegan en principio, salvo que la ley aplicable a su compra disponga otra cosa.
Planes
Un plan se paga una sola vez, por un periodo de acceso fijo. No hay renovación automática: al final del periodo, el acceso se detiene y no se cobra nada.
Efecto de un reembolso
Cuando se concede un reembolso, aunque sea parcial, termina el acceso que proporcionaba la compra reembolsada. Para volver a comprar después de un reembolso, tendrá que contactarnos. La información que se conserva con este fin se describe en la política de privacidad.
Cómo pedir un reembolso
- a través de Paddle, en paddle.net, con la dirección de correo electrónico usada para la compra;
- o escribiéndonos desde el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Los reembolsos aprobados se abonan en el medio de pago original.
Preguntas
Para cualquier pregunta, escríbanos.
En algunos países, la ley otorga un derecho de desistimiento cuyo plazo puede ser más corto o más largo que 14 días: en ese caso, se aplica además de esta página. Estas normas no limitan sus derechos como consumidor. Consulte también las Condiciones de uso, artículo 5.