Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Bei Abweichungen von der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Käufe auf Pictolang werden von Paddle.com abgewickelt, unserem offiziellen Wiederverkäufer (Merchant of Record). Paddle übernimmt Zahlungen, Rechnungsstellung und Erstattungen.

Kostenlose Testphase

Eine kostenlose Testphase von 7 Tagen oder 4 Quiz, je nachdem, was zuerst eintritt, ermöglicht es Ihnen, Pictolang vor jeder Zahlung auszuprobieren.

Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine Erstattung beantragen. Ihr Antrag wird von Paddle, unserem offiziellen Wiederverkäufer, geprüft, der nach seiner eigenen Erstattungsrichtlinie entscheidet. Eine Erstattung ist nicht garantiert: Sie kann insbesondere bei Missbrauch oder Betrug abgelehnt werden, und die Nutzung, die Sie vom Dienst gemacht haben, ist einer der berücksichtigten Faktoren.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen werden Erstattungen grundsätzlich abgelehnt, sofern das auf Ihren Kauf anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Pakete

Ein Paket wird einmalig für einen festen Zugangszeitraum bezahlt. Es gibt keine automatische Verlängerung: Am Ende des Zeitraums endet der Zugang, und es wird nichts berechnet.

Wirkung einer Erstattung

Wird eine Erstattung gewährt, auch eine teilweise, endet der Zugang, den der erstattete Kauf gewährt hat. Um nach einer Erstattung erneut zu kaufen, müssen Sie uns kontaktieren. Die zu diesem Zweck gespeicherten Informationen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

So beantragen Sie eine Erstattung

über Paddle, auf paddle.net, mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse;
oder indem Sie uns schreiben, über das Kontaktformular auf unserer Website.

Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Fragen

Bei Fragen schreiben Sie uns.

In manchen Ländern gewährt das Gesetz ein Widerrufsrecht, dessen Frist kürzer oder länger als 14 Tage sein kann: Es gilt dann zusätzlich zu dieser Seite. Diese Regeln schränken Ihre Verbraucherrechte nicht ein. Siehe auch die Nutzungsbedingungen, Artikel 5.